الإرجاع والاسترداد

رضاك يهمّنا — إليك بالضبط كيف يعمل الإرجاع والاسترداد في ديهانسو.
باختصار

الإرجاع بوضوح

مدة الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة والمختومة خلال 14 يوماً من التسليم. وإذا غيّرت رأيك، تتحمّل تكلفة توصيل المرتجع.

النظافة والسلامة

حفاظاً على الصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية والصحة المفتوحة.

منتج خاطئ أو تالف؟

إذا أرسلنا منتجاً خاطئاً أو وصل تالفاً، سنصحّح الأمر دون أي تكلفة عليك.

سريع وبدون متاعب
كيف يتم الإرجاع
  • 1 · تواصل معنا

    راسلنا على واتساب أو البريد خلال 14 يوماً من التسليم مع رقم طلبك.

  • 2 · تأكيد الأهلية

    نؤكّد أهلية منتجك وننسّق الإرجاع معك.

  • 3 · أعِد المنتج

    أعِد المنتج المختوم وغير المفتوح في تغليفه الأصلي.

  • 4 · صرف المبلغ المسترد

    بعد الاستلام والفحص، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

    •
    التفاصيل

    ما يمكن وما لا يمكن إرجاعه

    مؤهّل للإرجاع
    • منتجات غير مفتوحة ومختومة
    • منتجات في تغليفها الأصلي
    • منتجات خاطئة أو تالفة أرسلناها
    غير مؤهّل
    • منتجات العناية أو الصحة المفتوحة
    • منتجات بدون تغليفها الأصلي
    • منتجات تُرجع بعد أكثر من 14 يوماً من التسليم
    الإرجاع والاسترداد

    أسئلة شائعة

    لديك 14 يوماً من تاريخ التسليم. تواصل معنا على واتساب أو البريد وسنرشدك خلال عملية الإرجاع.

    ننسّق معك توصيل المرتجع. إذا غيّرت رأيك، تتحمّل تكلفة توصيل المرتجع، أما إذا أرسلنا منتجاً خاطئاً أو وصل تالفاً فيكون الإرجاع على حسابنا.

    بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يُعالج الاسترداد بسرعة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

    نعم — حسب توفّر المخزون، يسعدنا ترتيب استبدال لمنتج مختوم وغير مفتوح.

    تحتاج مساعدة في الإرجاع؟

    راسلنا على واتساب +962 7 7523 0011 أو عبر البريد gm@aqardrug.com — يسعدنا مساعدتك.